Política de privacidad

Información de la cuenta: Para activar y prestar el Servicio, usted debe proporcionar un número de teléfono para completar el registro de la cuenta y la verificación de identidad real. Para completar una suscripción o un pago, es posible que deba proporcionar una cuenta de Alipay o WeChat Pay y seleccionar un método de pago para que podamos confirmar el estado de su pago.

Información del dispositivo y registros: Con base en los permisos que usted concede, recibimos y registramos información sobre el dispositivo que utiliza (como el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo) y registros de acceso (como la dirección IP y la hora de acceso), que utilizamos para identificar actividad anómala en la cuenta y salvaguardar la seguridad del servicio.

Contenido de texto que envía para su traducción: Cuando usted utiliza funciones como la traducción por selección de texto o la lectura bilingüe inmersiva, recopilamos el contenido de texto que envía para su traducción y lo remitimos a los proveedores de modelos externos que seleccionamos, con el fin de devolverle los resultados de la traducción. Una vez completado el procesamiento, no utilizamos este contenido para ningún fin distinto de la prestación del servicio de traducción.

Para mantener el correcto funcionamiento del sitio web y ofrecerle una experiencia de navegación más sencilla, almacenamos en su ordenador o dispositivo móvil pequeños archivos de datos denominados cookies. No utilizamos las cookies para ningún fin distinto de los descritos en esta política.

Usted puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias, aunque hacerlo puede afectar a determinadas funciones o a la seguridad de los servicios que utiliza.

No compartimos su información personal con ninguna empresa, organización o persona fuera del alcance descrito en esta política, salvo en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito, podemos compartir su información personal con otras partes;
• Cuando lo exijan las leyes y reglamentos, las necesidades de litigio o resolución de disputas, o las solicitudes legítimas de autoridades administrativas o judiciales;
• Para completar el servicio de traducción, remitimos el contenido de texto que usted envía para su traducción a los proveedores de modelos externos que seleccionamos; dichos proveedores procesan sus datos conforme a nuestras instrucciones, y seguimos siendo responsables ante usted del resultado de dicho procesamiento.

Hemos implementado medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger la información personal que usted proporciona frente al acceso no autorizado, la divulgación, el uso, la alteración, el daño o la pérdida, tales como el uso de cifrado y el despliegue de mecanismos de control de acceso.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y la eliminamos o anonimizamos una vez transcurrido el periodo de conservación, conforme lo exija la legislación aplicable.

Internet no es un entorno absolutamente seguro; le recomendamos que adopte medidas razonables para proteger la información de su propia cuenta.

Acceso y corrección: Puede consultar la información de su cuenta (como su número de teléfono enmascarado y la cuota restante) a través del menú de cuenta en el encabezado del sitio web, y consultar sus registros de suscripción y transacciones en la página de pedidos (`/orders`). Para correcciones u otras preguntas, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

Eliminación: Si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la legislación aplicable o nuestro acuerdo con usted, o si ya no utiliza nuestros productos o servicios, puede solicitar que eliminemos su información personal.

Cancelación de la cuenta: Actualmente no ofrecemos una vía de autoservicio para cancelar su cuenta dentro del producto. Si desea cancelar su cuenta, envíe un correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente; tras verificar su identidad, procesaremos la cancelación de la cuenta y la eliminación de su información personal conforme a la legislación aplicable.

Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos en un plazo de quince días hábiles.

Los productos, el sitio web y los servicios de TranslateBuff están destinados principalmente a adultos. Los menores no pueden crear su propia cuenta de usuario sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

Consideramos menor a toda persona menor de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, adoptaremos medidas para eliminar los datos correspondientes lo antes posible.

La información personal que recopilamos o generamos dentro de la República Popular China se almacena, en principio, dentro de la República Popular China.

Para prestarle servicios de traducción, necesitamos transferir el contenido de texto que usted envía para su traducción a proveedores de modelos externos ubicados en el extranjero para su procesamiento, lo que constituye una transferencia transfronteriza de información personal. Adoptaremos los mecanismos de cumplimiento necesarios para la transferencia transfronteriza exigidos por la ley (como obtener su consentimiento, realizar una evaluación de seguridad o presentar un contrato estándar), y el mecanismo específico se confirmará una vez finalizado con nuestros asesores legales.

Que el contenido de traducción que usted envía sea utilizado por el proveedor de modelos externo correspondiente para entrenar sus modelos se rige por la propia política de privacidad de dicho proveedor; damos prioridad a los proveedores que declaran no utilizar los datos de los clientes para el entrenamiento de modelos, pero no podemos ofrecer una garantía absoluta al respecto.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. No reduciremos los derechos que le otorga esta política sin su consentimiento explícito. En caso de cambios importantes, se lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web u otros medios adecuados.

TranslateBuff completa los servicios de traducción intermediando las solicitudes a los proveedores de modelos externos a través de nuestro propio backend: el texto que usted envía para su traducción es remitido por nosotros al proveedor que seleccionamos para su procesamiento, y usted no interactúa, ni necesitará interactuar, directamente con ninguna API de terceros.

Estos proveedores procesan sus datos conforme a nuestras instrucciones, y seguimos siendo responsables ante usted del resultado; esto difiere del caso en que usted decide de forma independiente utilizar otro servicio de terceros (como un canal de descarga de una tienda de extensiones de navegador), en el que ese tercero es responsable de forma independiente.

Realizamos esfuerzos razonables para seleccionar proveedores debidamente cualificados y que cumplan con los requisitos de protección de datos, pero, en cuanto a los impactos causados por problemas propios de un proveedor (como una interrupción del servicio), nuestra responsabilidad se limita al alcance establecido en la Sección 15, «Limitación de responsabilidad», de los Términos del servicio.

Si tiene una queja o denuncia relacionada con la protección de la información personal, o cualquier pregunta, comentario o sugerencia sobre esta política, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera (responderemos en un plazo de quince días hábiles):

• Empresa: Yunnan Quiiu Technology Co., Ltd.
• Dirección registrada: Room 1303, Unit 1, Building 14, Area 1, Jincheng Dongtai Garden, Third City, Kunming Economic Development Zone, China (Yunnan) Pilot Free Trade Zone, Kunming, China
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